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大鹏教育:人性化的教学服务对学习环境的进一

  在教育领域中,在线教育已经遍地开花,互联网+教育的持续发展吸引了来自金融、科技等多个领域的资金注入和大量投资。时至今日,不论是传统教育企业,或是新兴教育企业,都加大了线上技术以及AI等技术在教育中的应用,以大鹏教育为例,其正在以线上平台为重要渠道,利用人工智能、大数据开发等前沿科技,针对不同学生不同需求,提供具有特色化的教育服务,并加快其教育课程以及教育环境的升级。

  根据《2018中国在线教育行业白皮书》提供的报告显示,在2018年11月对2355个在线%的在线%的用户认为在线教育可部分取代线%的在线教育用户认为可以线下教育为主,在线教育为辅。

  从数据上来看,网络时代下的在线学习,对比传统教育来看确实优势明显,在线学习突破了时间以及空间的限制,并能通过网络平台进行课程分享以及推广,但这并不代表在线教育已经全面超过传统教育。传统教育可以做到老师与学生及时沟通与互动,而在线学习常常会因为网络延迟等问题不能进行及时的沟通与交流,在学习体验上又不及传统教育的缺陷。

  大鹏教育通过了解学生需求和实际研究之后,确定了7*12的伴随式服务,其主要内容为,通过7天12小时在线答疑,对在线学习的学生提供平台咨询、解答疑问,为学生提供了可以及时沟通与交流的服务。大鹏教育此措施使得学生与老师的互动性加强,学生对在线学习产生了依赖感与信任感。

  大鹏教育表示,伴随式服务是为了解决在线学习沟通不及时等问题,同时也是对在线学习环境的不断优化和改良,通过伴随式服务提供的答疑和督促,可以让学员提高学习效率并巩固学习成果,进一步的实现教学价值。

  在线教育的兴起,映射的是整个行业背景的发展和技术更新,教育企业需要在紧跟时代潮流的同时,以自身特色为主要发展目标,最大程度的为学习者提供良好的学习环境和课程选择,同时,也要为其他企业做出榜样。

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