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项目实施流程与方法

  项目实施流程与方法_计算机软件及应用_IT/计算机_专业资料。项目实施流程与方法

  项目实施流程与方法 一、项目实施流程 项目实施流程分 5 个阶段 1,项目售前支持阶段; 2,项目准备阶段; 3,项目建设阶段; 4,项目交付阶段; 5,项目持续支持阶段。 项目实施流程图 二、项目实施各阶段的方法 2.1 项目售前阶段 协助售前人员进行相关的项售前支持,包括系统演示、问题需求收集、了解前期文件、 合同确认。 2.1.1 系统演示 做前期客户分析,准备系统相关数据案例;演示系统需稳定、针对性强,演示数据真实、 说服力强;演示思路简洁、构思清晰;演示操作要熟练、有节奏。 2.1.2 问题需求收集 *做好充分准备(准备好相关问题和问卷); *让客户打开话匣子,把问题需求主动说出来; *规划好时间,不能浪费客户的时间; *搞清楚对象,要找到能回答问题的人; *发挥原型效果,让客户对软件系统有直观的认识,更好的提出他们的想法和意见; *充分利用会议进行需求问题的确认。 2.1.3 了解前期文件 *了解项目前期合同及相关的文件; *了解用户背景,根据用户需求找出用户当前最迫切想要解决的问题; *确定软件与需求差别和关键所在; *了解公司与客户方的口头协议和达成的共识;为销售提出合理化建议; 2.1.4 合同确认 *确认合同的工作范围; *客户化工作的标准; *时间进度的安排情况; *付款条件对实施计划是否存在影响; 2.2 项目准备阶段 确定项目经理和团队的建立、项目内部交接、组建双方项目组、准备项目工作环境、制 定实施主计划、项目启动会。 2.2.1 确定项目经理和团队的组建 项目经理角色包括“执行者”到“整合者”,即关注细节也纵观全局;项目实施小组成 员要抽调各个部门的业务骨干,起到先锋的作用。主要工作是领导和协调与项目相关的各项 工作。项目小组成员的原有工作负荷须重新安排,确保有充足的时间参与项目的实施工作。 明确各成员的职责和工作范围,确立项目例会和报告流程等相关制度。 合理的项目组应该由项目领导小组、项目实施小组和项目应用小组组成。 2.2.2 项目内部交接 *项目售前转实施交接表,包括售前人员提供的用户的概况、组织结构、项目组人员情 况、客户一把手和关键用户的软件项目的态度等; *售前对客户的相关承诺、相关的文档资料交接清单例如:项目需求书/招标书、项目设 计方案、设备清单、图纸、现场照片等; *项目风险评估,根据这些内容进行一个初步的项目风险评估。 2.2.3 组建双方项目组 实施项目组成立后客户方也需建立项目小组,根据项目情况从各门抽调相关负责人负责 对项目的跟进,明确相关工作内容和职责。 2.2.4 准备项目工作环境 *项目组在客户现场的工作和生活环境; *项目组在客户现场的工作和生活制度。 2.2.5 制定实施主计划 *确定实施主计划的时间、范围和成本;进行任务分解,细化工作内容,确定项目的阶 段里程碑; *项目组应该与客户双方进行讨论沟通,统一思想并确认成果; *相关文档有:《项目实施计划》(含甘特图)、《系统验收标准》、《会议记录》和《工作 服务单》等。 2.2.6 项目启动会 *项目启动会动员可以鼓励项目组双方人员对项目的积极性,讲述了为什么要实施项目、 如何去进行项目的实施和预期给企业达到的目标; *进行一步明确双方各阶段的职责和目标,有利于项目的下一步开展工作; *相关文档有:《项目启动会发言稿》、《会议记要》。 2.3 项目建设阶段 测试环境的部署与培训工作、深入的业务需求调研、需求分析与应用方案设计、正式环 境的部署与相关测试、相关业务数据准备、相关客户化操作手册准备、运行制度建立。 2.3.1 测试环境的部署与培训工作 *按照相关制度在客户方测试服务器部署软件系统; *根据此前收集到的用户组织机构和权限数据进行配置; *准备相关的培训计划、培训对象、相关的业务数据和培训资料文档。 2.3.2 深入的业务需求调研 *进行详细的需求调研,了解企业的管理问题及竞争差异化需求; *了解企业的发展方向; *了解企业所在行业的总体发展趋势。 *使用适合方法进行业务需求调研,方法如下: 研座谈法:与用户交谈,向用户提出事先准备好的相关问题; 调查表法:将相关的问题制成调查表,向用户群体发调查问卷; 走问观察法:参观走访用户各部门的业务工作流程,观察用户的操作。 (需求调研没有最好的方法,只有根据用户实际情况选择最适合自己的方法) 2.3.3 需求分析与应用方案设计 *根据需求调研结果分析问题的根源和潜在的隐患; *对要点问题的根源和潜在隐患进行分析; *对作业流程问题进行分析; *对业务单据问题进行分析; *根据分析结果进行相关系统应用方案的设计。 2.3.4 正式环境的部署与相关测试 *按照相关合同制度在客户方正式服务器部署软件系统; *进行相关的功能和性能测试。 2.3.5 相关业务数据准备 系统静态数据和动态数据的准备; 2.3.6 相关客户化操作手册准备 编写软件系统各模块的操作手册,操作手册应该是按一定标准格式编写且要通俗易懂。 2.3.7 运行制度建立 建立系统运行管理制度:包括系统操作员操作制度、子系统操作员操作制度、计算机机 房管理制度、文档管理制度以及应用软件维护制度等。 2.4 项目交付阶段 建立客户内部支持体系、最终用户培训、静态数据切换、用户权限规划与分配、系统正 式上线 建立客户内部支持体系 客户内部支持体系为常设的机构,一般由客户公司各级关键用户和 IT 部门的员工兼职 组成。 内部支持体系的常设人员人数可以视项目的大小、分支机构的多少、业务的复杂程 度等因素而定。如果是集团型应用,应指定各级支持人员负责支持的区域、公司、部门。 2.4.2 系统切换 系统切换要结合业务实际情况来定 *以一个时间点方式一次性切换;好处是系统数据切换周期短,数据可一次性切入新系 统,其后的统计工作比较容易处理;缺点是风险较大; *分步切换,可降低使用新系统的风险,且能使业务在新旧系统切换平滑过渡,但周期 久。 2.4.3 系统正式上线 *上线前后要做好准备,上线前需整理并规范出来企业的基础数据; *收集动态数据,如:期初库存,科目余额,应收应付期初等期初数据; *做好相关人员培训,并考核通过;将如:客户,供应商,会计科目,物料清单等。将 这些数据导入系统; *系统上线后对系统后续的设置调整及相关系统测试。 2.4.4 验收材料准备 各种验收文件和验收会议的准备。 2.5 项目持续支持阶段 项目验收、项目交接(人员撤离)、系统上线后的持续支持和项目总结评估。 2.5.1 项目验收 *做好验收准备,根据合同协议或其它方式确定好的验收方式、验收内容和验收条件等 对项目进行验收。 *项目验收会在项目整个生命周期中是一个非常重要的里程碑。因此,项目验收需做好 充份的准备,如:项目验收文档的准备、系统演示 PPT 准备、系统的准备等,确保在项目 验收时各项准备工作做到位。 2.5.2 项目交接(人员撤离) 项目交接,等于在软件系统正常运行一段时间后,把项目交付到客户手中,代表着项目 的成果交移、项目的知识交移。我们需要准备的东西是项目交接清单文件,交接清单如下: 需求分析报告、系统概要设计、详细设计、数据库设计、系统维护手册、项目交接信息文档 (文件清单等)。 2.5.3 系统上线后的持续支持 *系统数据正确性的后续维护; *后期流程的优化改善; *不断积累问题的现象与对策;升级与备份等。 2.5.4 项目总结评估 *总结项目的成功经验和不足之处,并提出在以后项目实施过程中的处理办法; *总结客户行业知识和客户个性管理知识; *评估在项目实施各阶段的细节得失与改进措施; *把相关项目知识总结归类,纳入公司的知识管理库。

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